Публічна оферта про надання психологічних послуг

1.1. Фізична особа — підприємець Вовк Олена Іванівна (надалі — «Виконавець»), платник єдиного податку 3 групи, пропонує необмеженому колу осіб (надалі — «Замовник») укласти цей Договір про надання психологічних послуг на умовах, визначених нижче.

1.2. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ. Вчинення Замовником будь-якої з наступних дій є повним та беззастережним акцептом цієї оферти та одночасно підтвердженням ознайомлення і надання згоди на умови всіх пов'язаних документів:

• здійснення оплати послуг у будь-який спосіб;
• підтвердження запису на консультацію або у групу;
• проставлення відмітки на сайті likarvovk.com.

1.4. З моменту акцепту вважається, що Замовник:

• уклав цей Договір у простій письмовій формі;
• ознайомився з Політикою конфіденційності (likarvovk.com/privacy) та надав Згоду на обробку персональних даних;
• у разі запису дитини — надав Згоду батьків/законного представника (likarvovk.com/zgoda-batkiv);
• зобов'язується дотримуватись усіх умов зазначених документів.

1.5. Якщо Замовник не погоджується з умовами цієї оферти або пов'язаних документів, він зобов'язаний утриматись від акцепту.

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику психологічні послуги (надалі — «Послуги»), а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити їх.

2.2. Конкретний перелік, формат та вартість Послуг визначаються актуальним прайс-листом, розміщеним на сайті likarvovk.com. Прайс-лист не є частиною цього Договору та може змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку.

2.3. Вартість конкретної Послуги, яка діє на момент акцепту, фіксується у підтвердженні запису або рахунку на оплату.

2.4. Послуги можуть надаватись у форматах: індивідуальна консультація, сімейна терапія, дитяча/підліткова консультація, онлайн консультація, закрита групова терапія для підлітків та інші формати за погодженням Сторін.

3.1. Надання Послуг неповнолітнім особам (до 18 років) здійснюється виключно за наявності згоди батьків або законного представника.

3.2. Акцептуючи цю оферту щодо послуг для неповнолітньої особи, Замовник підтверджує, що є батьком, матір'ю або законним представником дитини та надає всі необхідні згоди, передбачені документом «Згода батьків» (likarvovk.com/zgoda-batkiv).

3.3. Виконавець має право вимагати підписання окремої паперової форми Згоди батьків до початку надання Послуг.

3.4. Групові зустрічі для підлітків можуть проводитися у форматі психоедукаційних та підтримуючих групових заходів — освітньо-інформаційних зустрічей у супроводі психотерапевта, спрямованих на розвиток емоційної грамотності, навичок саморегуляції, підтримку та профілактику психологічного неблагополуччя.

3.5. Такий формат групової роботи є психологічною підтримкою та психоедукацією, а не психотерапевтичним лікуванням і не є медичною допомогою у розумінні Закону України «Про основи законодавства України про охорону здоров'я». Він не передбачає встановлення діагнозів, призначення лікування або втручання, що потребує медичної ліцензії.

3.6. У разі виявлення у підлітка ознак психічного розладу, що потребує медичного втручання, Виконавець зобов'язаний рекомендувати батькам або законному представнику звернутися до відповідного медичного фахівця.

4.1. Послуги надаються в узгоджений час у форматі: особиста зустріч за місцем проведення приватної медичної практики Виконавця або онлайн (Zoom / Google Meet / Telegram). Конкретна адреса місця проведення повідомляється Замовнику після підтвердження запису.

4.2. Дата та час погоджуються між Сторонами у месенджері або через сервіс Helsi.me.

4.3. Замовник зобов'язаний повідомити про скасування або перенесення не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу. У разі пізнього скасування Виконавець має право утримати вартість Послуги повністю або частково.

4.4. Перша безкоштовна консультація (15 хв) є ознайомчою і не є повноцінною психотерапевтичною сесією.

5.1. Вартість Послуг визначається прайс-листом, що діє на момент підтвердження запису.

5.2. Оплата здійснюється виключно у безготівковій формі: банківською карткою або банківським переказом на рахунок ФОП до початку надання Послуги. Готівковий розрахунок не передбачений.

5.3. Виконавець є платником єдиного податку 3 групи та не є платником ПДВ.

5.4. Повернення коштів здійснюється у разі скасування Послуги Виконавцем або за взаємною згодою Сторін.

6.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати Послуги якісно та відповідно до стандартів психологічної допомоги;
• дотримуватися конфіденційності щодо інформації, отриманої від Замовника;
• дотримуватися Етичного кодексу Української Спілки Психотерапевтів;
• своєчасно повідомляти про неможливість надання Послуги.

6.2. Виконавець має право відмовити у наданні Послуг без пояснення причин.

7.1. Замовник зобов'язується:

• своєчасно оплачувати Послуги виключно у безготівковій формі;
• надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг;
• не записувати та не поширювати матеріали сесій без письмової згоди Виконавця;
• дотримуватись правил групи (для групового формату).

8.1. Виконавець зберігає у таємниці всю інформацію, отриману від Замовника.

8.2. Розкриття інформації допускається лише у випадках, передбачених законодавством (загроза життю, запит суду).

8.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (likarvovk.com/privacy).

9.1. Виконавець не несе відповідальності за кінцевий результат психотерапії — ефективність залежить від участі Замовника.

9.2. Психологічні послуги не замінюють медичної, психіатричної або юридичної допомоги.

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, за потреби — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов'язань.

11.2. Виконавець має право змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на сайті. Зміни не поширюються на вже оплачені Послуги.