Публічна оферта (договір приєднання) про безоплатне надання психоедукаційних послуг «Свій Простір»

1.1. Фізична особа — підприємець Вовк Олена Іванівна (надалі — «Виконавець») пропонує необмеженому колу осіб (надалі — «Замовник») укласти цей Договір про безоплатне надання психоедукаційних послуг у форматі проєкту «Свій Простір» на умовах, визначених нижче.

1.2. Цей Договір є договором приєднання (стаття 634 Цивільного кодексу України) та публічною пропозицією укласти договір (офертою — стаття 641 ЦКУ) на умовах безоплатного надання послуг. Послуги надаються безоплатно як соціальна ініціатива Виконавця. З огляду на безоплатний характер послуг, на правовідносини між Виконавцем і Замовником не поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів».

1.3. АКЦЕПТ ОФЕРТИ. Вчинення Замовником будь-якої з наступних дій є повним та беззастережним акцептом цієї оферти та підтвердженням ознайомлення з усіма пов'язаними документами:

• проходження онбординг-бота та підтвердження участі;
• проставлення відмітки на сайті likarvovk.com.

1.4. З моменту акцепту вважається, що Замовник уклав цей Договір у простій письмовій формі, ознайомився з Політикою конфіденційності (likarvovk.com/privacy), а у разі участі неповнолітньої особи (14–17 років) — надав Згоду батьків/законного представника (likarvovk.com/prostir-zgoda).

1.5. Якщо Замовник не погоджується з умовами — він зобов'язаний утриматись від акцепту.

2.1. Виконавець надає Замовнику психоедукаційні та підтримуючі послуги у межах проєкту «Свій Простір» — освітньо-інформаційний супровід для молоді віком 14–25 років та їхніх батьків, спрямований на розвиток емоційної грамотності, навичок саморегуляції та самопізнання.

2.2. Послуги не є психотерапевтичним лікуванням і не є медичною допомогою у розумінні Закону України «Про основи законодавства України про охорону здоров'я». Вони не передбачають встановлення діагнозів, призначення лікування чи втручання, що потребує медичної ліцензії.

2.3. Формат надання — гібридний, без відкритого чату між учасниками:

• закритий Telegram-канал лише для читання: щотижневі теми, практики, авторські аудіо;
• бібліотека вправ із емоційної регуляції та самопідтримки;
• індивідуальний анонімний контакт із Виконавцем через бота у робочі години;
• щотижневі живі Zoom-кола малими віковими когортами під веденням Виконавця;
• окремий батьківський трек.

2.4. Відкритого чату між учасниками немає — жива взаємодія відбувається лише в модерованих Zoom-колах за віковими когортами. Про появу нових форматів Виконавець повідомляє окремо.

3.1. «Свій Простір» є психоедукаційною послугою і не є медичною допомогою. Тому участь неповнолітніх регулюється нормами про цивільну дієздатність, а не правилом про самостійне звернення по медичну допомогу з 14 років — стаття 284 Цивільного кодексу України (далі — ЦКУ) до цих послуг не застосовується.

3.2. Особа віком 14–17 років має неповну цивільну дієздатність (стаття 32 ЦКУ) і вчиняє правочини — окрім дрібних побутових та розпорядження власним заробітком/доходом — за згодою батьків або законного представника. Тому участь у «Своєму Просторі» для осіб 14–17 років можлива виключно за наявності Згоди одного з батьків/законного представника (likarvovk.com/prostir-zgoda). Ця Згода є одночасно згодою на обробку персональних даних неповнолітнього.

3.3. Акцептуючи оферту щодо неповнолітньої особи, Замовник підтверджує, що є її батьком, матір'ю або законним представником і надає всі необхідні згоди.

3.4. Особа віком 18–25 років має повну цивільну дієздатність (стаття 34 ЦКУ) і приєднується до «Свого Простору» самостійно на підставі цієї оферти.

3.5. У разі виявлення у учасника ознак стану, що потребує медичного чи психотерапевтичного втручання, Виконавець рекомендує звернутися до відповідного фахівця та, за потреби, надає контакти служб підтримки.

4.1. Доступ до «Свого Простору» відкривається після проходження онбординг-бота (делікатний вступний етап), який може включати попередній скринінг та підтвердження згод.

4.2. Доступ надається безоплатно на час участі. Рекомендований повний цикл — близько 3 місяців; це рекомендація, а не обов'язковий строк. Замовник може припинити участь будь-коли.

4.3. Комунікація щодо участі здійснюється через Telegram та електронну пошту.

5.1. Участь у «Своєму Просторі» є повністю безоплатною. Виконавець не стягує жодної плати за доступ. Це соціальна ініціатива Виконавця для підтримки підлітків і молоді.

5.2. Безоплатний доступ діє на період дії воєнного стану в Україні. Про можливу зміну умов Виконавець повідомляє завчасно, розмістивши нову редакцію оферти на сайті; зміни не погіршують становища вже залучених учасників без їхньої згоди.

5.3. «Я Є» — цифровий помічник саморефлексії (вечірній рівень екосистеми) — є окремою послугою з окремим доступом та окремими умовами. Доступ до «Я Є» не є предметом цієї оферти й узгоджується із Виконавцем окремо.

6.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги якісно, дотримуватися конфіденційності та Етичного кодексу Української Спілки Психотерапевтів, своєчасно повідомляти про зміни у наданні послуг.

6.2. Виконавець має право відмовити у наданні послуг або припинити їх надання без пояснення причин (зокрема за порушення Замовником правил простору чи безпеки учасників).

7.1. Замовник зобов'язується надавати достовірну інформацію, необхідну для участі, дотримуватися правил простору та не записувати й не поширювати матеріали «Свого Простору» без письмової згоди Виконавця.

8.1. Виконавець зберігає у таємниці інформацію, отриману від Замовника. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (likarvovk.com/privacy), зокрема даних, наданих під час онбординг-бота та у Telegram.

8.2. Розкриття інформації допускається лише у випадках, передбачених законодавством (загроза життю, запит суду).

9.1. Послуги «Свого Простору» не замінюють індивідуальної терапії, психіатричної чи іншої медичної допомоги.

9.2. За ознак кризи чи загрози Виконавець скеровує учасника до живих служб підтримки та фахівців. Актуальні контакти служб підтримки розміщені на сторінці «Свого Простору».

9.3. Ефективність залежить від активної участі Замовника. Виконавець не несе відповідальності за рішення та дії учасника поза межами проєкту.

10.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, за потреби — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.2. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє протягом участі Замовника. Виконавець має право змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на сайті; зміни не погіршують становища вже залучених учасників без їхньої згоди. З огляду на безоплатність послуг, відповідальність Виконавця обмежується загальними нормами цивільного законодавства та не включає непрямих збитків чи упущеної вигоди.